Aviso de Privacidad Integral

I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
Tilín Operadora de Alimentos, S. A. de C.V. (TILÍN COCINA DE BARRIO®) con domicilio en Anilló
Periférico #2165 MLB, Col. Alpes, Alcaldía Álvaro Obregón, CDMX, C.P. 01010, en la Ciudad de
México es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes y usuarios
(Titulares), los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección
de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo denominada como “la Ley”)
de conformidad a sus numerales 15 y 16 y demás normatividad que resulte aplicable.
TILÍN cocina de barrio® pone a su disposición nuestro aviso de privacidad en el que se garantiza
a sus clientes el uso adecuado y limitado de la información personal que sea intercambiada, los
datos podrán ser recabados a través de los siguientes medios: (i) de manera directa cuando el
Titular ingresa los Datos Personales a través de nuestro sitio web, (ii) de manera directa en
nuestro centro de atención telefónica, (iii) de manera indirecta cuando nos transfieren sus Datos
Personales, ya sea bajo los supuestos del artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos
Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento ( la Ley) o al haber otorgado su
consentimiento para ello, y (iv) de manera indirecta cuando se obtiene información a través de
las fuentes de acceso público permitidas por la Ley.
El presente Aviso de Privacidad Integral, se pone a disposición del Titular previo a la obtención
de sus Datos Personales, en estricto apego a los principios de información, licitud,
consentimiento, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad contemplados en
la Ley.
DEFINICIONES:
Datos personales. - Cualquier información concerniente a una persona física identificada o
identificable.
Titular. - La persona física (TITULAR) a quien identifica o corresponden los datos personales.
Responsable. - Persona física o moral de carácter privado que decide sobre el tratamiento de los
datos personales.
Tratamiento. - La obtención, uso (que incluye el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia
o disposición de datos personales), divulgación o almacenamiento de datos personales por
cualquier medio.

Aviso de Privacidad Integral para

clientes y usuarios
TILÍN cocina de bario®.

Transferencia. - Toda comunicación de datos realizada a persona distinta del responsable o
encargado del tratamiento.
Derechos ARCO. - Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
 EL ACCESO. Tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué
los utilizamos y las condiciones del uso que les damos en todo momento.
 RECTIFICACIÓN. Su derecho de solicitar corrección de su información personal en caso
de que esté desactualizada sea inexacta o incompleta.
 CANCELACIÓN. Solicitar que se elimine de nuestros registros o bases de datos cuando
considere que no ésta siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones
previstas en este Aviso de Privacidad o conforme a la normatividad aplicable;
 OPOSICIÓN, Negativa al uso de sus datos personales para los fines establecidos en este
aviso de Privacidad.
 CONSENTIMIENTO TÁCITO. - Se entenderá que el titular ha consentido en el tratamiento
de los datos, cuando habiéndose puesto a su disposición el Aviso de Privacidad, no
manifieste su oposición.
Cookies. – Son archivos de texto que se descargan automáticamente y se almacenan en el disco
duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en la página de Internet específica, que
permite recordar al servidos de Internet algunos datos sobre el usuario, entre ellos su
preferencia para la visualización de las páginas en ese servidor.
Web Beacons. - Son imagines insertadas en una página de internet o correo electrónico que
puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar la
dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en la página, el tipo de navegador
usado, entre otros.
II. ¿QUÉ DATOS PERSONALES OBTENEMOS?
Para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad Integral, el
responsable recabará y tratará sus siguientes datos:
 Nombre Completo;
 Edad;
 Fecha de nacimiento;
 Domicilio (calle, número, Colonia, Alcaldía/Municipio, Código Postal y entidad
federativa);
 Teléfono particular;
 Correo electrónico;
 Lugar de trabajo;
 Datos fiscales (RFC, domicilio fiscal y razón social);
 Datos patrimoniales y/o financieros (número de tarjeta bancaria, vigencia y código de
seguridad);
 Información acerca de sus preferencias e intereses relacionados con los bienes,
productos y servicios que le ofrecemos;
 Información generada con motivo de su participación en nuestros sorteos, concursos y
promociones,

 Información que usted nos proporcione de manera voluntaria para la atención de quejas,
reclamaciones o solicitudes de información.
TILÍN COCINA DE BARRIO® no recabará, ni tratará datos personales sensibles. En caso de que
nos contacte por redes sociales, podremos recabar los datos de su perfil público de redes
sociales para darle atención a sus peticiones y/o solicitudes de información en relación con los
productos que ofrecemos.
III. USO DE COOKIES
TILÍN COCINA DE BARRIO® utiliza cookies para ayudar a obtener información que nos permite
mejorar la experiencia de usuario y brindar un mejor servicio. En cualquier momento, dichas
cookies pueden ser eliminadas accediendo a las preferencias de configuración del navegador en
uso.
IV. FINALIDADES PRIMARIAS
¿PARA QUÉ FINES UTILIZAREMOS LOS DATOS PERSONALES?
Los datos personales que recabamos serán utilizados por el responsable para las
siguientes finalidades primarias que son necesarias para prestarle el servicio que solicita al
responsable, únicamente para las unidades operadas por éste en territorio nacional:
a. Reservaciones;
b. Contratación de banquetes;
c. Envió de promociones exclusivas;
d. Facturación;
e. Invitación a eventos especiales;
f. Encuestas de satisfacción y atención con el objeto de evaluar la calidad del servicio;
g. Realizar la entrega de sus productos a domicilio;
h. Atender sus opiniones, quejas y/o sugerencias;
i. Acreditar su identidad y validar la veracidad y calidad de la información que usted nos
proporciona;
j. Atender y resolver sus dudas relacionadas con la adquisición de nuestros productos y/o
servicios;
k. Atender las solicitudes de compra y procesar pagos de productos y servicios;
l. Aclaraciones bancarias;
m. Realizar consultas, investigaciones y revisiones en relación con quejas o reclamaciones;
n. Dar cumplimiento a los requerimientos de autoridades competentes en los casos
legalmente previstos;

o. Llevar un histórico de sus compras;
p. Atender sus solicitudes de Ejercicio de Derechos ARCO y Revocación de
Consentimiento; y
V. FINALIDADES SECUNDARIAS.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades
secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan
brindarle una mejor atención.
a. Elaborar perfiles de clientes y usuarios de los productos ofrecidos por el responsable.
b. Enviar comunicados relacionados con ofertas, mensajes promocionales, comunicados
con fines mercadotécnicos, publicitarios y de prospección comercial sobre productos o
servicios nuevos o existentes.
c. Aplicar encuestas, estudios de mercado, participar en eventos, concursos, trivias, juegos
y sorteos, participar en redes sociales, chats e información que nos permita evaluar la
calidad de los productos y servicios.
El envío de sus datos personales a través de la página de internet se entenderá como su
consentimiento para que sus datos personales sean tratados y transferidos conforme a lo
señalado en el presente Aviso de Privacidad.
Usted tiene derecho a ACCEDER a sus datos personales que poseemos y a los detalles del
tratamiento de estos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos;
cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el
presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para fines no consentidos, o haya
finalizado la relación contractual y/o de servicios o bien oponerse al tratamiento de estos
parafines específicos.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para finalidades secundarias,
puede enviar un correo electrónico a juridico@tilin.com.mx, manifestando lo anterior y
especificando que dicha negativa es para la marca TILÍN COCINA DE BARRIO®, daremos
respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo
para que dejemos de prestarle el servicio o venderle los productos que nos solicite.
VI. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN Y PARA QUÉ FINES?
El responsable podrá transferir sus datos personales a terceros sin necesidad de obtener su
consentimiento, en los casos establecidos en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de
Datos Personales en Posesión de Particulares.

VII. ¿CÓMO PUEDE EJERCER SUS DERECHOS ARCO Y/O REVOCAR SU CONSENTIMIENTO?
En cualquier momento, usted o su representante legal debidamente acreditado, podrá ejercer
cualquiera de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (en lo sucesivo
“Derechos ARCO”), así como Revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos
personales.
Para ejercer sus derechos mencionados con anterioridad, deberá enviar su solicitud a nuestro
departamento de Privacidad de la Información a la dirección electrónica juridico@tilin.com.mx.
En el correo electrónico deberá especificar si lo que desea es ejercer alguno de sus derechos
ARCO o la Revocar su consentimiento y especificar que su solicitud es para la marca TILÍN
COCINA DE BARRIO® ,  una vez que recibamos su solicitud, le haremos llegar el formato de
Solicitud para Atención a los Requerimientos ARCO y su procedimiento, o, el formato para
Revocación de consentimiento y su procedimiento, según sea el caso.
La solicitud del ejercicio de los derechos de los Titulares deberá contener los siguientes datos:
(i) Nombre del titular, (ii) domicilio y dirección de correo electrónico para notificarle la respuesta
a su solicitud, (iii) una descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales se busca
ejercer el derecho correspondiente, (iv) el objeto de la solicitud, (v) cualquier elemento que
facilite la localización de los datos, y se deberá anexar copia de su identificación, y en su caso el
documento mediante el cual se acredite la representación legal.
El plazo de respuesta de su solicitud será de 20 días hábiles contados a partir del día en que se
recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación y oposición correspondiente. La
respuesta le será comunicada dentro del plazo antes mencionado a la dirección de correo
electrónico que proporcionó en su solicitud en la misma. Una vez recibida dicha notificación el
responsable tendrá un plazo de 15 días hábiles para hacerla efectiva en caso de ser procedente.
El responsable podrá negar el acceso a los Datos Personales o a realizar la rectificación, la
cancelación o a conceder la oposición al tratamiento de estos, en los siguientes supuestos:
1.- Cuando el solicitante no sea el Titular o la representación legal del mismo no esté
debidamente acreditada.
2.- Cuando en la base de datos del responsable no se encuentren los Datos Personales.
3.- Cuando se lesionen los derechos de un tercero.

4.- Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente que
restrinja el acceso a los Datos Personales o no permita la rectificación, cancelación u oposición
de estos, y
5.- Cuando el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición hayan sido realizadas.
VIII. ¿CÓMO LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES?
Si desea limitar el uso o divulgación de los datos personales que nos ha otorgado con fines de
publicidad y/o mercadotecnia, envíenos un correo a la dirección juridico@tilin.com.mx, o puede
darse de baja automáticamente desde los correos que le enviaremos, haciendo clic en la parte
“Remover suscripción” o “Unsuscribe”.
Nos comprometemos a incluir su información en un Listado de Exclusión para suspender toda
actividad relacionada con el envío de publicidad y/o mercadotecnia.
IX. INSTITUTO NACIONAL DE TRANSPARENCIA, ACCESO A LA INFORMACIÓN Y PROTECCIÓN
DE DATOS PERSONALES (EL “INAI”)
En caso de que el Titular considere que su derecho de protección de los Datos Personales ha
sido lesionado por el tratamiento indebido de los mismos por parte del responsable y/o sus
encargados, podrá interponer queja o denuncia correspondiente ante el INAI, consulte el sitio
web www.inai.org.mx para más información.
X. EL USO DE TECNOLOGÍAS DE RASTREO EN NUESTRO PORTAL DE INTERNET
Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies, web beacons y otras
tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de
Internet, para brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página, así como
para ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.
Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: (i)
Navegador utilizado, (ii) nombre del servidor, (iii) dirección IP, (iv) fecha, horario y tiempo de
navegación en internet y en nuestro sitio web o aplicación móvil, (v) secciones consultadas, y (vi)
páginas de Internet accedidas previo a nuestro sitio web.
Estas tecnologías podrán deshabilitarse siguiendo los siguientes pasos: 1. Acceder a nuestra
página de Internet, 2. Dar clic en la subsección “Cookies” de su navegador; 3. Dar clic en la
leyenda de activar el mecanismo de deshabilitación de cookies.
XI. ACTUALIZACIÓN DEL AVISO DE PRIVACIDAD
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones
derivadas de: (i) nuevos requerimientos legales; (ii) nuestras propias necesidades por los

productos o servicios que ofrecemos; (iii) nuestras prácticas de privacidad; de cambios en
nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Le notificaremos cualquier cambio a nuestro Aviso de Privacidad a través de nuestra página de
internet https://tilin.com.mx/, por lo cual le pedimos revise la misma de manera periódica.
XII. ACEPTACIÓN DE AVISO DE PRIVACIDAD
En caso de utilizar nuestros servicios o adquirir nuestros productos, se entenderá que autoriza el
uso de sus datos personales de conformidad con lo establecido en el presente Aviso de
Privacidad.